Questions fréquemment posées
POURQUOI MA CIRE FUMÉE FUME-T-ELLE ?
Pour faire court, ce n’est probablement pas le cas.
Ce que vous pouvez voir n’est PAS de la fumée. Cette « fumée » que vous voyez peut-être est en fait les vapeurs parfumées (et c’est le signe d’une bonne fonte de la cire). Lorsque la cire est chauffée, les huiles parfumées commencent à s’évaporer et le parfum est libéré dans l’air.
La vapeur est TOUJOURS blanche. Si jamais vous remarquez de la fumée grise, noire ou foncée, veuillez éteindre votre bougie chauffe-plat ou débrancher immédiatement votre chauffe-plat. Jetez ensuite votre brûleur de manière sûre.
QUELLES BOUGIES À THÉ DOIS-JE UTILISER ?
Nous vous recommandons d’utiliser des bougies chauffe-plat NON PARFUMÉES de 2 à 4 heures et de les brûler pendant un MAXIUMUM de 4 heures à la fois pour tirer le meilleur parti de votre fonte de cire. Nous vous recommandons également de laisser votre cire refroidir complètement et prendre entre chaque utilisation, car cela empêchera également votre brûleur de surchauffer.
Il peut être tentant d'utiliser des bougies chauffe-plat plus grandes, car beaucoup pensent que plus de chaleur = un meilleur parfum, alors qu'en réalité, l'utilisation de bougies chauffe-plat de 8 heures brûlera votre parfum plus rapidement, ce qui signifie que votre cire fondra deux fois moins longtemps. L'utilisation de bougies chauffe-plat plus grandes peut également provoquer une surchauffe de votre brûleur et donc un risque de fissuration. Un brûleur fissuré et surchauffé peut présenter un risque d’incendie et provoquer la fissuration de la cire fondue. Si l'utilisation continue, votre brûleur peut se briser ou s'allumer. Personne ne veut ça, n’est-ce pas !?
L'utilisation de bougies chauffe-plat pendant 2 à 4 heures vous permet de tirer le meilleur parti de votre cire fondue, tout en restant en sécurité !
MES ARTICLES ONT ÉTÉ CASSÉS PENDANT LE TRANSIT ?
Si vous pensez que vos articles ont été endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail à aj.aromas@yahoo.com avec votre numéro de commande, des images des articles endommagés/affectés et toute autre information pertinente afin que nous puissions déposer une réclamation auprès de Courrier Royal.
POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU MA COMMANDE ?
Veuillez prévoir un délai raisonnable à compter de votre e-mail d’expédition pour que votre commande arrive. Toutes nos commandes sont envoyées par Royal Mail et le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables. Ceci n'est qu'une estimation et des retards peuvent survenir, notamment pendant les périodes de pointe, qui sont malheureusement hors de notre contrôle.
POURQUOI LA COULEUR DE MA CIRE EST-ELLE FONCÉE ?
En effet, la poudre colorante que nous utilisons, appelée mica, est plus lourde que la cire. Par conséquent, il coulera naturellement au fond de votre brûleur. Mais remuez simplement soigneusement votre cire fondue avec un cocktail/un bâton en bois et regardez votre cire fondre scintiller à nouveau !
QU'EST-CE QUE LE GLAÇAGE ?
Le glaçage se produit lorsqu'une couche cristalline blanche se forme à la surface de la cire fondue fabriquée à partir de cires naturelles telles que le soja. Il s’agit d’un effet/effet naturel des cires végétales. Cela se produit lorsque la cire naturelle tente de revenir à son état naturel.
Le glaçage indique que la cire fondue est fabriquée à partir de cire de soja 100 % naturelle. Veuillez garder à l’esprit que le glaçage n’affectera PAS du tout les performances de la fonte de la cire.
LES CIRES FONDENT-ELLES MIEUX QUE LES BOUGIES ?
Nous disons OUI ! Les cires fondues sont bien meilleures que les bougies pour plusieurs raisons. Pour une bougie de 20 £, vous obtenez 1 parfum et la bougie est très susceptible de produire de la suie noire et tout autre élément indésirable dans votre maison. Pour le même prix, vous pouvez obtenir chez nous un minimum de 6 barres à pression différentes, sachant qu'elles sont fabriquées à partir d'une cire naturelle sans produits chimiques nocifs.
Néanmoins, les cires fondues possèdent des qualités qui leur confèrent un avantage sur les bougies. Elles ont une durée de combustion plus longue que les bougies, car la cire fondue absorbe la chaleur plus lentement, ce qui signifie qu'elles sont capables de libérer les arômes progressivement sans que le parfum ne s'évapore trop rapidement.
LES INCENDIES DE BOUGIES FONT ENVIRON 350 VICTOIRES AU ROYAUME-UNI CHAQUE ANNÉE, LA PLUPART SE DÉCLARE ENTRE 21H00 ET 00H00.
40 % DES FEU DE BOUGIES ENTRAINENT DES BLESSURES OU LA MORT. IL Y A PLUS DE 1 000 RÉCLAMATIONS D'ASSURANCE HABITATION POUR INCENDIES DE MAISON CAUSÉS PAR DES BOUGIES CHAQUE ANNÉE.