Expédition & retours

EXPÉDITION DE NOUS À VOUS

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la passation de votre commande. Nous expédions toutes nos commandes avec Royal Mail.

Cependant, pendant les périodes saisonnières chargées et les grèves en cours, les commandes peuvent prendre plus de temps.

Parfois, nos frais de port peuvent changer de temps en temps, en fonction du tarif standard de Royal Mail. Mais nous essayons de le garder aussi raisonnable que possible.

Si vous souhaitez une mise à jour de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à aj.aromas@yahoo.com avec votre numéro de commande.

RETOUR

Vous avez le droit de nous retourner votre commande si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Vous devrez retourner votre(vos) fond(s) de cire ou article(s) inutilisé(s) dans les 14 jours suivant l’achat. Pour avoir droit à un remboursement, VOUS DEVEZ retourner tous les articles dans le même état dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.

Nous ne couvrons PAS les frais de retour des articles, vous serez entièrement responsable des frais d'expédition de votre retour. Une preuve d'envoi est nécessaire.

VEUILLEZ NOTER - les articles en solde ne sont pas éligibles au remboursement.

Si vous souhaitez retourner votre commande/articles, veuillez nous envoyer un e-mail à aj.aromas@yahoo.com en expliquant pourquoi vous souhaitez retourner votre/vos article(s).

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos marchandises retournées, vous recevrez un e-mail pour le confirmer, suivi d'un autre e-mail pour vous indiquer si nous avons approuvé ou rejeté votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, l'argent sera remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Veuillez prévoir entre 5 et 10 jours ouvrables pour que cela apparaisse sur votre relevé bancaire.